Algemene Voorwaarden KioBox
Laatste update op 18/02/2025

Artikel 1 – Oorsprong

De uitbaters van de restaurantketen Thai Café voelden zich ongemakkelijk omdat zij op de markt geen milieuvriendelijke verpakkingen vonden die aangepast waren aan hun activiteit. Er bestaan allerlei soorten verpakkingen, maar ze zijn meestal voor eenmalig gebruik, met een korte levensduur, en dragen op de een of andere manier bij aan de vervuiling van ons milieu.

Omdat “om de wereld te veranderen, je eerst bij jezelf moet beginnen”, leidde dit besef, samen met het gebrek aan beschikbare oplossingen, tot de creatie van een volledig gamma herbruikbare verpakkingen onder het merk “KioBox”.

Artikel 2 – Doelstelling

Het KioBox-project heeft als belangrijkste doelstelling het gebruik van wegwerpverpakkingen, van plastic of andere materialen, in de horecasector af te bouwen, zowel voor afhaal- als voor leveringsmaaltijden.

Artikel 3 – Ontwerp

De doelstelling leidde tot de ontwikkeling van verpakkingen die aan meerdere, soms tegenstrijdige, criteria moesten voldoen. Om praktisch te zijn, moesten de KioBoxen licht, stevig, modulair, stapelbaar, lekvrij, gemakkelijk afwasbaar én esthetisch zijn.

Artikel 4 – Concept

KioBox grijpt terug naar de oude methode van het statiegeldsysteem om een eenvoudige manier van delen van verpakkingen aan te bieden:

• U koopt een product verpakt in een KioBox, u betaalt een borg.

• U brengt uw KioBox terug, wij betalen u de borg terug.

---

Gebruiksregels van de KioBox

Artikel 1 – Definities

Onder wordt verstaan:

• KioBox: “een herbruikbare verpakking met deksel, gemaakt van gerecycleerde materialen, met het merk KioBox, gebruikt voor levering en afhaalbestellingen.”

• KioPartner: “een horecazaak die KioBoxen gebruikt voor afhaal- en leveringsmaaltijden.”

• Borg: het contractuele mechanisme waarbij een bedrag tijdelijk wordt ingehouden of geblokkeerd bij een gebruiker als garantie voor de teruggave van een ter beschikking gesteld goed. Dit bedrag wordt terugbetaald wanneer het goed in goede staat wordt teruggebracht, volgens de voorziene voorwaarden.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen een KioPartner en zijn klanten in het kader van afhaal- en leveringsdiensten.

Door een bestelling te plaatsen bij een KioPartner verklaart de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel mogelijk indien dit vooraf, schriftelijk en met vermelding van het betrokken artikel gebeurt; de overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Artikel 2 – Principe

Een borg van 1, 2, 3 of 5 € per geleverde KioBox wordt toegevoegd aan het totaalbedrag van de afhaal- of leveringsbestelling. Wanneer de klant de KioBoxen terugbrengt, volgens de regels bepaald in deze voorwaarden, wordt de borg terugbetaald door de KioPartner op vertoon van het aankoopbewijs van de bestelling.

Artikel 3 – Betaalwijze

De borg wordt geïnd via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd voor de bestelling (afhaal of levering).

De KioPartners aanvaarden contant geld, debet-/kredietkaarten en bepaalde mobiele betaalopties.

De borg wordt via onze applicatie teruggestort op een bankrekening.

Artikel 3 – Netheid

De KioBoxen die aan de klant worden meegegeven, zijn steeds schoon en in goede staat. De klant moet de KioBoxen ook volledig, schoon en in goede staat terugbrengen, inclusief deksels.

De KioPartner behoudt zich het recht voor om KioBoxen die niet schoon of niet volledig zijn, te weigeren.

Artikel 4 – Termijn van terugbrengen

Binnen twee maanden na de datum van de bestelling kan de klant de KioBoxen terugbrengen bij een Thai Café-restaurant en zijn borg terugkrijgen, mits hij het betalingsbewijs van de bestelling en het aantal effectief geleverde KioBoxen kan voorleggen.

Na deze periode van twee maanden, en/of bij gebrek aan betalingsbewijs, behoudt de KioPartner zich het recht voor om de KioBoxen te weigeren. In geen geval wordt er terugbetaling gedaan indien de terugkeer meer dan een jaar na aankoop gebeurt.

KioBoxen kunnen bij elke KioPartner worden teruggebracht, ongeacht de plaats van bestelling.

Artikel 5 – Hoeveelheden

De KioBoxen worden bij elke afhaalbestelling geleverd in de nuttige hoeveelheden. De gebruiker verbindt zich ertoe de KioBoxen in overeenstemming met de ontvangen hoeveelheden terug te brengen.

KioPartners zijn niet verplicht hoeveelheden KioBoxen terug te nemen die duidelijk de recent geleverde hoeveelheden overschrijden.

Bij grote hoeveelheden teruggebrachte KioBoxen is de gebruiker verplicht de datum van ontvangst te bewijzen met aankoopbewijzen.

Artikel 6 – KioBoxen in WPC

KioBoxen van de eerste generatie, gemaakt van grijs WPC-materiaal, kunnen enkel worden teruggebracht binnen het Thai Café-netwerk.

Artikel 7 – Redenen voor weigering

Beschadigde of vervormde KioBoxen (bijvoorbeeld na gebruik in een oven) of exemplaren die duidelijk niet voor voeding werden gebruikt, worden niet teruggenomen.

KioBox-deksels met een abnormale verkleuring (bijvoorbeeld door contact met sterk kleurende voedingsmiddelen tijdens de afwas) worden niet teruggenomen. Indien het deksel niet kan worden teruggenomen, wordt de verpakking ook niet terugbetaald.

Artikel 11 – Klachten

Alle klachten met betrekking tot afhaal- of leveringsbestellingen moeten de dag na ontvangst worden ingediend, op straffe van verval van alle rechten.

Klachten moeten gericht worden aan de KioPartner die het product geleverd heeft, met vermelding van de aard van de klacht en bij voorkeur vergezeld van een foto van de betrokken producten.

De KioPartner verbindt zich ertoe binnen vijf werkdagen te antwoorden op klachten die voldoen aan de hierboven vermelde voorwaarden.

De KioPartner behoudt zich het recht voor het betrokken product te vervangen, een waardebon aan te bieden in één van zijn restaurants of de gefactureerde waarde terug te betalen.

Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten

Het merk en logo “KioBox” zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, die ofwel toebehoren aan de merkhouder, of aan andere rechthebbenden.

Het is verboden de in dit artikel beschreven intellectuele eigendomsrechten te gebruiken en/of te wijzigen.

De klant is niet gemachtigd om ontwerpen, foto’s, namen, menu’s, logo’s, kleurcombinaties en andere dragers te kopiëren of te reproduceren zonder onze uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming. Elk gebruik zonder toestemming is verboden.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een gebeurtenis buiten de wil van een KioPartner, die niet aan hem kan worden toegeschreven volgens de wet, een rechtshandeling of algemeen aanvaarde opvattingen.

De KioPartner kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of annuleringen van diensten ten gevolge van gebeurtenissen buiten zijn wil, zoals natuurrampen, stakingen, overstromingen, bijzondere weersomstandigheden, epidemieën of technische problemen die de diensten beïnvloeden.

In geval van overmacht behoudt de KioPartner zich het recht voor de uitvoering van elke bestelling op te schorten of zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, door de klant schriftelijk of telefonisch te informeren, zonder dat er enige schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De KioPartner behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra ze op de website van de KioPartner worden gepubliceerd. De laatste update werd uitgevoerd op 20 februari 2025.

Artikel 18 – Bevoegdheid en toepasselijk recht

Alle geschillen met betrekking tot onze aanbiedingen en/of contracten of die daaruit voortvloeien, worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting of conflict zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.

Privacybeleid

Laatste update april 2025

Bij KioBox zetten wij ons in om uw privacy te beschermen en te respecteren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze website gebruikt om afhaal- en leveringsbestellingen te plaatsen.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken:

• Identiteitsgegevens: uw voor- en achternaam.

• Contactgegevens: uw e-mailadres.

• Leveringsgegevens (indien van toepassing): uw leveringsadres.

2. Doel van de verwerking van uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken: om uw bestellingen te verwerken en te leveren.

• Communicatie: om u bevestigingsmails, meldingen over uw bestelling of andere relevante informatie te sturen.

• Klantenservice: om te reageren op uw vragen en ondersteuning te bieden.

• Marketing: om u te informeren over promoties, investeringsmogelijkheden, nieuwe gerechten of diensten, mits u hebt gekozen voor marketingcommunicatie.

3. Rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van een contract: het verwerken van uw bestelling is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract tussen u en ons.

• Toestemming: voor alle marketingcommunicatie sturen wij u enkel informatie indien u ons vooraf toestemming hebt gegeven.

4. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.

6. Uw rechten

Op grond van de GDPR hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Het recht op inzage van uw persoonsgegevens.

• Het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.

• Het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen (“recht op vergetelheid”).

• Het recht om de verwerking te beperken.

• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

• Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer wij ons baseren op toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

7. Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken weer te geven. Wij zullen u informeren over wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op onze website te publiceren. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

8. Contact

Als u vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via:

KioBox
Rue Marguerite Bervoets 59, 1190 Vorst, België
of per e-mail : info@kiobox.be

Cookiebeleid
Inwerkingtredingsdatum: 20 september 2024

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Kiobox (“wij”, “ons” of “onze”) cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op onze website https://thai.cafe (de “Website”), en welke keuzes u hebt met betrekking tot het gebruik daarvan.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet, smartphone) worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënter te laten functioneren en om informatie te verstrekken aan de eigenaars van de site.

Soorten cookies

Sessiecookies

Wij gebruiken sessiecookies om uw sessie tijdens uw bezoek aan de Website te behouden. Deze cookies stellen ons in staat om uw invoer (zoals formuliergegevens) te onthouden terwijl u door verschillende pagina’s navigeert. Dit is een essentiële cookie die noodzakelijk is voor het goed functioneren van de website. Daarom is uw toestemming hiervoor niet vereist.

CSRF-cookies

Onze Website gebruikt cookies ter bescherming tegen CSRF-aanvallen (Cross-Site Request Forgery) om de beveiliging te versterken. Deze cookies helpen te garanderen dat uw acties op de Website opzettelijk zijn en voorkomen ongeoorloofde handelingen. Dit is een essentiële cookie die noodzakelijk is voor het goed functioneren van de website. Daarom is uw toestemming hiervoor niet vereist.

Analysecookies (Google Analytics)

Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe gebruikers met onze Website omgaan. Deze informatie helpt ons onze site te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. U kunt zich afmelden voor deze cookies. Google Analytics plaatst cookies om gegevens te verzamelen over het gebruik van onze Website en kan uw IP-adres registreren. Voor meer informatie over hoe Google uw gegevens verwerkt, kunt u het Privacybeleid van Google raadplegen.

Beheer van cookies

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. De meeste webbrowsers stellen u in staat om cookies te beheren via hun voorkeuren. U kunt uw browser instellen om cookies te weigeren, cookies te verwijderen of u te waarschuwen wanneer er cookies worden geplaatst. Houd er echter rekening mee dat sommige functies van onze Website mogelijk niet correct werken als u cookies uitschakelt.

Door te klikken op “Alles accepteren” in de cookiebanner geeft u toestemming voor ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit Cookiebeleid. U kunt uw cookievoorkeuren ook beheren door hier te klikken.

Updates van dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken en raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie over ons cookiegebruik.

Contact

Als u vragen hebt over ons Cookiebeleid of ons gebruik van cookies, neem dan contact met ons op via:

KioBox
Rue Marguerite Bervoets 59, 1190 Vorst, België

info@kiobox.be